Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable al comercio electrónico, se informa de los datos identificativos del titular de la tienda online:
- Titular: Estefanía González Caro
- NIF: 75798604B
- Domicilio: C. de la Tórtola, 6, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, España
- Sitio web: https://chuchesnoa.com/
- Correo electrónico de contacto: info@chuchesnoa.com
En adelante, el sitio web se denominará «ChuchesNoa».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de ChuchesNoa.
La realización de un pedido implica que el cliente ha podido consultar estas condiciones y las acepta antes de finalizar la compra, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
3. Uso de la tienda online
El cliente se compromete a utilizar la web de forma lícita, facilitar información veraz y no realizar pedidos fraudulentos ni actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
ChuchesNoa podrá adoptar las medidas legalmente procedentes frente a usos ilícitos o fraudulentos.
4. Productos alimentarios e información
ChuchesNoa comercializa productos de confitería y otros productos alimentarios descritos en las correspondientes fichas de producto.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así corresponda. La información específica de cada artículo, incluidos su denominación, formato, ingredientes, alérgenos, cantidad y demás datos obligatorios, deberá consultarse en la ficha del producto y en su etiquetado.
El cliente debe comprobar la información sobre ingredientes y alérgenos antes de consumir el producto, especialmente si padece alergias o intolerancias alimentarias.
Los productos se envían con fecha de caducidad o de consumo preferente vigente.
5. Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, ChuchesNoa informará al cliente y le ofrecerá una alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas por los productos no suministrados.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Revisar los artículos, cantidades y precios.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y la entrega.
- Consultar los gastos de envío y el importe total antes de confirmar.
- Realizar el pago con tarjeta.
- Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra se mostrará el precio total con los impuestos aplicables y los gastos de envío. Una vez recibido el pedido, se enviará al cliente la confirmación por correo electrónico.
7. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los publicados en la web en el momento de realizar el pedido e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de que el cliente confirme la compra.
En caso de error manifiesto en un precio, ChuchesNoa se pondrá en contacto con el cliente para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable.
8. Forma de pago
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta a través de la pasarela de pago segura integrada en la tienda. No se aceptan otros métodos de pago.
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
9. Envíos y entrega
ChuchesNoa realiza envíos a la Península.
- Plazo de entrega: entre 2 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Gastos de envío: se calculan en función de la distancia de entrega y se mostrarán al cliente durante el proceso de compra, antes del pago.
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente, que deberá comprobar que los datos son correctos y facilitar la recepción del pedido.
Si se produce una incidencia en el envío, un retraso o un problema con la entrega, el cliente podrá contactar con info@chuchesnoa.com.
El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmitirá al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar su pedido mientras este no haya sido enviado. Para ello deberá escribir lo antes posible a info@chuchesnoa.com indicando el número de pedido.
Si la cancelación se acepta antes del envío, se reembolsará el importe íntegro abonado por el mismo medio de pago utilizado. Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo.
11. Devoluciones
Por tratarse de productos alimentarios, ChuchesNoa no acepta devoluciones salvo en caso de producto dañado o erróneo, según lo previsto en la sección 12.
Esta política se establece por razones de higiene y protección de la salud y por la naturaleza perecedera de los productos alimentarios, y se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconozca a los consumidores.
12. Productos dañados o erróneos
Si el cliente recibe un producto dañado o distinto del pedido, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@chuchesnoa.com e indicando:
- El número de pedido.
- Una descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje.
ChuchesNoa estudiará el caso y ofrecerá, según corresponda, el reenvío del producto correcto o el reembolso del importe, sin coste para el cliente.
13. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías de conformidad establecidas en la normativa vigente. Si un producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los remedios legales que le correspondan.
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas sobre pedidos, entregas, pagos, cancelaciones o incidencias, el cliente puede contactar con:
- Correo electrónico: info@chuchesnoa.com
El cliente podrá utilizar igualmente los mecanismos oficiales de reclamación y resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable. ChuchesNoa dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar los pedidos, los pagos, los envíos, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.
La información completa sobre el responsable, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados está disponible en la Política de Privacidad de ChuchesNoa.
16. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies de ChuchesNoa y por la normativa aplicable. Se solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies no esenciales.
17. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos y otros elementos protegidos, están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial. No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la normativa vigente.
18. Enlaces externos y seguridad
La web puede incluir enlaces a sitios de terceros. ChuchesNoa no controla los contenidos ni las políticas de dichos sitios, por lo que el usuario deberá consultar sus condiciones propias.
ChuchesNoa adoptará las medidas de seguridad que correspondan, sin que pueda garantizarse la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia absoluta de incidencias técnicas.
19. Fuerza mayor
Cuando se produzcan circunstancias ajenas al control razonable del titular que afecten al cumplimiento de sus obligaciones, se actuará conforme a la legislación aplicable. Esta cláusula no priva al consumidor de los derechos que le correspondan legalmente.
20. Modificaciones de las condiciones
ChuchesNoa podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de contratar.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán su eficacia en la medida permitida por la ley.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cuestión sobre la jurisdicción competente se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores.